募心職人 阿甫老師｜Beitou Story Works｜蔡庚甫

 在非營利聯繫、校友通信與行政工作的實務需求，「大量寄送」與「名稱客製化」往往是同時需要的。 而 Microsoft Word 的 郵件合併（Mail Merge） 正是一個能讓魚與熊掌可以兼得的工具。 它能做到： ✔️ 一次產生上百封「具名」信件 ✔️ 自動帶入姓名、金額、地址、Email ✔️ 套用通用模板，維持組織形象一致 ✔️ 降低手動作業的錯誤率 ✔️ 讓行政人員把時間留給真正重要的人際互動 這不是單純的效率提升工具，而是讓校友與捐款人「被看見」的方式。 即使是大量寄送，也能保留個別化的稱呼與尊重，當你收到有你的名字的信件，當然會更重視一些囉。 🔧 它怎麼用？（但我不在這裡教） 郵件合併功能其實不難，網路上有大量教學影片能協助你： 如何準備一份 Excel 名單 如何在 Word 套用欄位 如何讓 Outlook 自動寄出信件 如何印實體信件、會員卡、邀請函 如果你正在處理「大量但需要保持個人化」的溝通任務，我會強烈建議你花 10 分鐘學會這個工具。 它會徹底改變你一天能完成的事情，也能讓你的服務「更有溫度」。 🌱 結語：讓工具做事，讓我們做好「人」的工作 行政效率不是目的，而是為了把時間留給更重要的人際互動。 郵件合併不是炫技，只是默默守護服務品質的一個小工具。 如果你是行政人員、校友中心成員、NPO 工作者，或想提升大量聯絡的品質 —— 這是一個值得你認識的好工具。 需要時，它會是你的左膀右臂； 不需要時，它安靜地等在旁邊。

  《困境：真正的問題從來不是「工作量」，而是系統缺口》 — 募心職人的起點（2） 踏進北護大後，我很快就意識到一件事： 真正需要被解決的，從來不是工作量，而是 整個系統還沒準備好 。 那段期間，我深刻體會到一句話： 「任務很大，但權限很小；沒有工作團隊，只能用心說服。」 這篇文章，我想分享我面臨的六大困境。 每一項，都決定了我後來如何一步一步，從零建立北護的募款與校友系統。 ① 組織定位不清：責任很大，權限很小 🧭 「這裡需要你做，但怎麼做…要你自己想辦法。」 上崗第一週，除了熟悉環境，我做的最多的事情，就是蒐集資訊： 主管怎麼說、同事怎麼理解、過去資料寫了什麼。 然後我發現最核心的問題—— 北護的募款系統，在 2018 年幾乎等於不存在。 1. 捐款方式還停留在「前網路時代」 當年的捐款方式只有： 現金 支票 銀行匯款 完全沒有線上捐款的管道。 換句話說，募款的大門根本還沒有真正「打開」。 所幸， 在秘書室徐秘書的大力協助與推動下， 學校後來才逐步建置了多元支付的募款平台 ， 讓捐款方式走向更便利、更現代化，也為後續的募款工作奠定關鍵基礎。 2. 捐款相關制度存在，但未完整落實 我找到兩份制度（民國 91 年訂定）： (1)《校務基金募款辦法》 (2)《接受捐贈感謝辦法》 看起來相當完整，但實際詢問執行情形後發現： 辦法中提到的「校史室」已經不存在了 榮譽校友證理應頒發給大額捐贈者，但從未看過實體 制度與實際作業是脫節的 而多年來募款金額也十分有限： 一年大約 20–25 萬元。 制度就像一幅畫， 但那時的我清楚意識到：眼前是一張「等待被重新描繪」的空白畫布。 3. 開始研究：別的學校怎麼做？ 我蒐集了各大專院校的： 捐款流程 感謝方式 行政規範 募款 SOP 入款制度 並整理後向主任祕書報告： 「目標明確，但基礎尚未建立。我們需要先用最務實的方式開始——寄募款信。」 這是北護募款從「零」開始的第一步。 ② 資料與歷史缺口大：沒有名單、沒有紀錄、沒有故事庫 📬 「你要寄信？好，那寄給誰？」 寄募款信，需要名單。 我問了秘書室，也問了主任， 都沒有一份能用於募款的完整名單。 就在...

  《如果只有兩項任務，你會怎麼做？這是我在北護大的答案》 — 募心職人的起點（1） 2018 年底，我正站在職涯的一個岔路口。 當時我在房地產仲介業，每月都有成交，但工時極長。⌛ 家人常提醒我：「你是不是該陪我們多一點？」 那段時間我開始意識到，也許是時候尋找一條能兼具成就感與生活平衡的新道路。 就在此時，一位客戶——後來成為我生命中的貴人 🙏——對我說： 「你的特質很適合做溝通與計劃的推動，北護缺一個募款專責人，你要不要去試試？」 於是，我第一次真正去看見「國立臺北護理健康大學」。 一、我看到一所「很久，但不被看見」的學校 🏫 面試前，我做了很多功課。 我愈查愈驚訝—— 這是一所歷史超過一甲子的學校，從職校、專科，一路升格到學院、大學。 北護大培養的，是台灣醫護事業體系的中堅力量。 然而在社會大眾心中，她卻仍然停留在一句： 「北護？喔，就是以前的台北護專，那個在榮總和振興中間的。」 當時我也查到另一個數字：  「北護大每年的受贈收入僅約 20–25 萬元。」💰 這個數字令我好奇，也觸發了內心的使命感： 「一所底蘊這麼深的學校，怎麼會這麼不被看見？ 如果讓我來做募款，我能替她創造什麼可能？」 二、面試：從「你為什麼想來？」到「為什麼是你？」🧭 正式面試那天，應徵者不少。 輪到我時，三位主管坐在桌前： 副校長 楊金寶 主任秘書 葉賢忠 校友服務中心主任 張靜芬 他們先請我自我介紹，我則抓準機會把我查到的資料完整呈現： 學校的歷史、社會印象、發展脈絡、捐贈數字⋯⋯ 幾位主管明顯露出驚訝的表情。😮 因為不是每個人會把「一次面試」當成「一個專案」去準備。 這時，楊副校長問了那個關鍵問題： 「你覺得，你要怎麼幫北護募款？」  我沉默了幾秒，回答： 「就現有資訊，我無法直接回答。 募款必須看貴校內部運作、資源與目標，才能定策略。 但我可以確定的是： 我長期累積了大眾傳播、內容企劃與商業敏感度的專業及專長—— 我知道我是你們需要的人，而且我能做的事遠比你們預期的更多。」 聽完，他們請我先到外面稍候。 過沒多久，我收到錄取通知。📩 三、正式入職：清楚又直接的兩項任務 🎯 報到那天，我被安排在校友服務中心—— 與校長室、副校長室、秘書室在同...

談到募款，最初期我們大概會分成對「個人」或是對「企業、基金會」募款， 然而，很多人會認為面對「企業、基金會」與「個人」是兩個完全不同的世界。 「個人捐款靠情感，企業贊助講策略」——但從實務來看，這樣的區分方式只對了一半。 因為再大的企業，最終還是由「人」組成。 而「人」的決定，始終源自情感與信任。 🧭 在制度背後，找到願意聽你說話的人 企業與基金會的確講求制度、KPI、報告與合約， 但真正能開啟那扇門的，往往不是一份完美的提案書， 而是一個「願意先聽你說話」的人。 那個人可能是 CSR 專員、品牌長、人資主管， 甚至是一位曾經被你的故事感動的校友。 他願意把你的提案帶進會議室、放上桌討論， 是因為在他心裡，你的行動已經被定義為「值得支持」。 💬 在前期，KPI 不是最重要的事 其實，「在企業贊助的世界裡，第一份報告不是數據，而是感動。」 企業的確會在後期看成果，但前期決策的核心， 其實仍然是「人與人之間是否產生了信任」。 當募款者願意先放慢腳步， 用故事、真實行動與誠懇的對話， 讓對方感受到「這份支持真的能帶來改變」， 那麼後續的簽約、報告與成果， 才有意義。 ❤️ 募心，不只是對個人，也對機構 無論面對誰，募款的本質從來不是「拿到錢」， 而是讓人願意「一起相信」。 企業要的，是「共好」；募款者要的，是「延續」。 而兩者之間的橋樑，就是「募心」。 募心職人 阿甫老師｜Beitou Story Works 用專業洞察機會，以創新解決挑戰。 每一份資源背後，都藏著一顆願意被理解的心。

  過去只有 Microsoft Edge 才能使用的「分割畫面」功能， 現在 Google Chrome 也正式支援了！🎉 如果你使用的是 Chrome Beta 版本， 可能早就能體驗到了； 但若你和我一樣使用正式版， 只要手動開啟「實驗功能」，也能啟動這項新功能！ 🧩 開啟方式教學 1️⃣ 在網址列輸入： chrome://flags （進入實驗功能） 2️⃣ 在搜尋欄輸入： Split View 3️⃣ 將設定改成 Enabled 4️⃣ 重新啟動 Chrome 瀏覽器 5️⃣ 重新開啟後，於分頁上按右鍵，就能看到選項 　👉「將分頁加入新的檢視畫面」✨ 完成後，你就能在同一個視窗裡，同時開啟兩個分頁、並排顯示畫面。 💡 功能的五大好處 1️⃣ 螢幕夠寬的話超實用！ 　能同時查資料、做報告，不用再頻繁切換。 2️⃣ 邊聽 Podcast 邊工作 🎧 　一邊播放音樂，一邊打文件，讓節奏更順。 3️⃣ 對照內容更方便 　左邊看資料來源、右邊寫內容，一次搞定。 4️⃣ 減少桌面雜亂感 　所有分頁集中在一個視窗裡，乾淨俐落。 5️⃣ 筆電用戶也能輕鬆分工 💻 　小螢幕空間也能發揮最大效益！ 📎 小結 Chrome 的「分割畫面」功能， 讓瀏覽器不只是工具，更是工作流的一部分。 試著開啟看看，你會發現操作比想像中直覺許多～😉 📷 想看操作示意圖與圖文步驟？ 👉 前往我的 Facebook 專頁： facebook.com/afu.muxin 查看更多教學與每日分享。

  每一個品牌的誕生，都從一個「名字」開始。 今天，募心職人的粉專也完成了一件小小但重要的事── 我替粉專建立了自己的用戶名稱。 🪄 一、為什麼要設定「用戶名稱」？ 在 Facebook 粉絲專頁中，「用戶名稱（Username）」會成為你專頁的專屬網址，例如： 👉 facebook.com/mushin.afu 這不只是方便記憶，更是品牌在網路世界的「門牌號」。 設定專屬用戶名稱，可以讓你的品牌更容易被搜尋、被分享、被記住。 ⚙️ 二、設定步驟 以下是建立粉專用戶名稱的操作路徑： 1️⃣ 進入你的粉專首頁 2️⃣ 點選左側的 【設定】 3️⃣ 選擇 【粉絲專頁設定】> 【一般粉絲專頁設定】 4️⃣ 找到 「用戶名稱（Username）」 欄位 5️⃣ 輸入你想要的名稱（例如： mushin.afu ） 6️⃣ 若該名稱未被使用，系統會顯示 ✅ 可用，即可立即建立專屬網址。 🧩 三、設定限制（請注意這幾點） 1️⃣只能使用 英文字母、數字與句點（.） ，不能含空格或特殊符號。 2️⃣ 名稱不可重複 ，若已被他人使用需更換組合。 3️⃣每次更改後有 次數限制 ，建議確定品牌方向後再設定。 4️⃣名稱一旦啟用，就會成為粉專的永久網址，對外曝光時會非常重要。 🌟 四、設定後的好處 ✅ 網址更短、更好記（不再是一串亂碼） ✅ 方便印在名片、簡報或影片結尾 ✅ 提升搜尋辨識度與品牌一致性 ✅ 對外呈現時，更顯專業 💡 五、我的命名故事：mushin.afu 👉 mushin.afu 看似只是幾個字母， 卻代表著「募心職人 × 阿甫老師」的結合。 在品牌的世界裡， 名字不只是辨識，更是一種方向。 「募心（mushin）」是理念， 「阿甫（afu）」是溫度。 當兩者放在一起， 就成了我希望傳遞的樣子── 一個用故事與專業讓人心被觸動的人。 所以從今天起， 如果你在網址列看到這串文字： 📎 facebook.com/mshxin.afu 那就是我。 品牌不是大聲說話， 而是自然的被記住。