募心職人 阿甫老師｜Beitou Story Works｜蔡庚甫

今天我們一起來閱讀這篇刊載於【 NPOst公益交流站 |【陳文良專欄】數位時代下，社工如何跟上創新腳步？（ 上 、 下 ）】的思考。這段文字，像是一面鏡子，映照出我們在追求社會變革的路上，那些無數心血與焦慮。 在所有精彩的論述中，我希望我們能一起聚焦在一個最深層的問題點：當社會創新以「開放、數位、跨界」的模式席捲而來時，我們身為社會工作者，如何避免被「系統」的洪流淹沒，從而確保我們專業的聲音和實務的觀察，不被邊緣化、或是被忽視？ 我們常常看到，社會創新的浪潮是如此迅猛，數位工具和數據正以驚人的速度重塑世界。然而，在這種快速的轉變中，我們發現，雖然社會需要更複雜、更協作的解決方案，但我們在實務中的「公民」地位，卻越來越讓人感到模糊不清。我們投入大量精力在個案的基層關懷上，卻時常感到自己與宏大的社會變革之間存在著一道難以跨越的鴻溝。社工人是推動社會變革的關鍵力量，卻在決策的層面，經常感到被邊緣化的無力感。 專業的價值與科技的融合：社工在社區工作的創新路徑 這份無力感，這份「被遺忘的焦慮」，是我們所有第一線工作者都深有體會的。但這份無力感，恰恰是我們專業的價值所在。 真正的社工專業，不僅僅是提供「解決方案的提供者」，同時也是「創新發生的推手」。我們擁有的不只被系統忽略的弱點，而是我們獨有的、立體的、深植於社區的「脈絡理解」與「人本關懷」。正因為系統有弱點，我們能察覺這個弱點，更能夠用系統之外的力量及收集資源，去彌補它。進而接住需要被接住的弱勢群體。 當我們看到科技、網路和跨領域合作的新模式時，我們不必感到恐懼或無助。相反地，這就是我們展現工作資料、重新定義專業角色，去加入這個變革的絕佳時機！ 與此同時，必須思考如何將我們核心的社區工作策略，與當前的科技力量結合，讓我們的介入更具深度、累積更豐富的年度成果。例如： 社區評估 (Community Assessment) 的精準化： 利用 AI 和數據分析，從廣闊的數據中快速識別社區中的潛在需求熱點和資源分配的失衡點，從而進行更客觀、更精準的社區脈絡評估。這能幫助我們超越傳統的觀察，更有效地診斷社區的真實困境。 📍 實務紀錄：空間數據的運用 例如，我曾經在進行社區的資源調查時，利用 Google Map 的 API 工具，在可以設定的範圍中，自動化查詢資源分佈，之後...

☕ 募心職人的思考：從「幫忙」到「一起做事」的溫柔邏輯 各位夥伴好 👋，我是阿甫。最近在整理工作資料時 📁，一直在想一個問題：我們該如何讓支持者覺得，這筆支出的本質其實是一份投入，而不僅僅是把錢從口袋掏出來？ 其實，這兩者的差別，往往就在我們傳遞專案訊息時的那個微小念頭 💭。今天想跟大家聊聊，如何把單純的資助，轉化成一種共同生活的邀請 🤝。 🌱 一、 換個視角：看見未來的可能性 在校友服務或 NPO 的現場，我們很容易會急著告訴大家「我們現在缺多少錢」。這種迫切感雖然真實，但有時候卻會讓人感到沉重。如果我們能稍微調整一下，把視角從「我們需要什麼」轉向「這件事能讓什麼發生」，那種感覺就會很不一樣。 如果你真心把支持者看作是「一起讓好事發生」的夥伴，可以試試看這幾個做法： ☀️ 挖掘韌性，不要只是描繪當事人的困境： 不要只停留在他有多辛苦。請試著寫出他在逆境中那份想學習、想改變的寄望。讓支持者看見的是一個「可以期待的明天」，而不只是一段讓人難過的故事。 🛠️ 讓每一塊錢都有它的意義： 當支持者拿出五千塊時，那不只是一筆錢，而可能是讓一個家庭的父親學會修理電器的就業學習機會。讓大家看見，這份支持最終會變成什麼樣的具體行動。 💌 讓後續的改變被看見： 在專案進行中，透過簡短的訊息或年度成果 PDF，讓支持者知道他們的投入正如何轉化為社區裡的細微改變。 💬 二、 信任，來自於實實在在的對話 在我們的工作中，最珍貴的其實就是那份信任。而信任往往不是靠大聲宣傳得來的，是靠我們平實、誠實地交流積累出來的。當我們在寫故事時，有一些實務上的小細節可以參考： 比如，我們可以從一個具體的人開始聊起。可能是那位總是剛從大夜班下班，趕著上學的學生，而不只是丟出一串冷冰冰的貧困數據。告訴支持者現在遇到了什麼麻煩，而這筆經費會具體怎麼幫助他克服困難。等專案告一段落，再把那份年度成果 PDF 寄給他們 ...

【募心職人工具箱】Gemini「筆記本」：整理工作資訊的另一種可能 喝杯咖啡，聊聊新的資訊整理工具 最近在忙著整理年度專案或是工作資料時，不知道你有沒有注意到 Gemini 左側選單悄悄出現了一個「筆記本」的功能？ 一開始，我也以為這只是放對話紀錄的抽屜，或是 Google 又出了一個獨立的新服務。但經過這陣子的測試，我發現它更像是一個幫忙打通資料與對話的「雙通道」，也讓處理資訊的過程順手許多。 身為經常要產出文案給服務對象的我們，其實不需要多麼深奧的黑科技，我們要的就是能產出那種 「專屬於你的溫馨」 。 這次的功能更新，我覺得有幾個地方是真的對日常工作有實質幫助： 1. 資料終於不用搬來搬去 現在只要在 Gemini 側邊欄建立一個筆記本，它就會跟 NotebookLM 雲端同步。像我們手頭上常有的 年度成果 PDF 或專案計畫書，丟進去之後，Gemini 就能直接拿這些資料來跟你對話。不用再手動複製貼上，資料在不同介面間的流動變得自然許多。 2. 把腦力激盪後的點子留下來 以前跟 AI 聊完，視窗一關，那些勸募文案的初稿或活動發想往往就散落各處。現在，這些討論出的心血可以被收攏在特定筆記本裡，變成你專屬的背景知識。這對品牌經營來說，其實就是在一點一滴累積我們的底蘊。 3. 設定一個懂你的專屬助教 在每個筆記本裡，你都能設定專屬的系統指令。比如這個專案需要它用比較溫潤的口吻說話，設定好之後，不論你在哪個介面操作，它都會記得這個要求，省下每次都要重新調教的麻煩。 💡 【募心加碼】3 個讓 AI 更懂您的「溫度小技巧」 工具再強大，也需要溫暖的心智來駕馭。以下分享三個能讓筆記本功能發揮實質作用的小技巧： ● 幫檔案換個好名字 上傳資料前，稍微花點時間整理檔名。像是標記為「2025_偏鄉教育_專案成效摘要」，這會讓 AI 在幫你交叉比對資料時，反應更靈敏，理出的脈絡也更清晰。 ● 在指令中加入溫度 (少一點 AI 味的意思) 在設定筆記本指令時，直接告訴它：「請使用平實、真誠且帶有人文關懷的語氣，並強調這項行動對社會帶來的...